فرآیند توسعه محصول: مراحل، مزایا و نکات مهم
برای تولید محصولات مورد تقاضای بازار، سازمان شما ممکن است از فرآیند توسعه محصول استفاده کند. این روش، تولید کالاها و خدمات را، از مرحله طوفان فکری تا مرحله تولید نهایی، شامل می‌شود. تکمیل کارآمد هر مرحله توسعه می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا بازدهی بالاتری در مقابل سرمایه گذاری خود کسب کنند.
در این مقاله، فرآیند توسعه محصول را توضیح می‌دهیم، مراحل کلیدی و مزایای آن را مورد بحث قرار می‌دهیم و نکات تخصصی را برای استانداردسازی روش اجرای آن در سازمان ارائه می‌دهیم.
فرآیند توسعه محصول چیست؟
فرآیند توسعه محصول روشی است که طراحان و توسعه دهندگان از آن برای ایجاد کالاها یا خدمات مصرفی جدید استفاده می‌کنند. معمولاً شامل مراحلی مانند شناسایی نیاز بازار و تحقیق در مورد رقابت برای تعیین راه حل مناسب است. توسعه محصول همچنین شامل تولید، آزمایش و اجرای آیتم نهایی است. توجه داشته باشید که فرآیندها می‌توانند در سازمان‌های مختلف متفاوت باشند، اما هدف این است که یک رویکرد استاندارد داشته باشیم که ثبات را ارتقا دهد. با استفاده از مراحل مشابه برای توسعه محصولات مختلف، شرکت‌ها می‌توانند کارایی را بهبود بخشند و از تحویل اقلام با کیفیت بالا اطمینان حاصل کنند.
به طور معمول، فرآیند توسعه محصول شامل همکاری بین توسعه، طراحی، تحقیقات تست کاربر، بازاریابی، فروش و تیم‌های مالی است. در طول فرآیند توسعه محصول، مدیران پروژه ممکن است همکاری این تیم‌ها را هماهنگ کنند. به عنوان مثال، آنها ممکن است تیم‌ها را گرد هم بیاورند تا اهداف را به اشتراک بگذارند و برنامه توسعه محصول را توضیح دهند. سپس، یک مدیر پروژه ممکن است بر پیشرفت هر تیم تا زمانی که محصول کامل شود نظارت کند.
6 مرحله از فرآیند توسعه محصول
- ایده پردازی
ایده پردازی، مرحله‌ای است که تیم‌ها از روش‌های طوفان فکری برای تعیین اینکه چه محصولاتی را ایجاد کنند استفاده می‌کنند. با در نظر گرفتن مخاطبان هدف سازمان و محصولات موجود، آنها می‌توانند شکاف‌های موجود در بازار را شناسایی کرده و ایده‌هایی را برای حل مشکلات موجود توسعه دهند. حتی اگر این مرحله هنوز در مراحل اولیه توسعه محصول است، تیم‌ها می‌توانند نقاط ضعف بالقوه را در مراحل اولیه شناسایی کنند تا از بروز مشکلات در مراحل بعدی جلوگیری کنند.
- تعریف محصول
با ایده‌هایی که یک تیم در مرحله اول تولید می‌کند، آنها می‌توانند محصول انتخابی خود را با وضوح بیشتری تعریف کنند. آنها ممکن است به وضوح مشکلی را که حل می‌کند، برای نشان دادن ارزش خود، به سرمایه گذاران بالقوه برجسته کنند. این مرحله دوم همچنین شامل تجزیه و تحلیل عمیق رقبا و ایجاد معیارهای موفقیت است.
- نمونه سازی
مرحله نمونه سازی به تیم‌ها این امکان را می‌دهد که یک پیش نویس کلی از محصول بسازند که از طرح تجاری دقیق تر آنها پشتیبانی می‌کند. نمونه‌های اولیه می‌توانند به سادگی یک نقاشی باشند، اگرچه برخی از تیم‌ها برای محصولات پیچیده به طرح‌های ارائه شده توسط کامپیوتر متکی هستند. در پایان این مرحله، اکثر تیم‌ها دارای یک استراتژی توسعه با مهلت‌های زمانی مشخص و حداقل محصول قابل دوام (MVP) هستند که شامل تمام ویژگی‌های لازم است.
- طراحی اولیه
نمونه اولیه MVP به عنوان نقطه مرجع در مرحله طراحی اولیه عمل می‌کند. تیم‌ها تعیین می‌کنند که از چه منابعی استفاده کنند، خواه آنها را در داخل ایجاد کنند یا به فروشندگان قابل اعتماد، برون سپاری کنند. تیم‌ها همچنین ممکن است بازخوردهایی از ذینفعان دریافت کنند که می‌توانند از آنها برای اطمینان از پایبندی به الزامات پروژه استفاده کنند.
- آزمایش
آزمایش برای اطمینان از عملکرد محصول قبل از عرضه رسمی آن ضروری است. در حالی که برخی از تیم‌ها از اعضای تیم خود برای تأیید توسعه یا خطاها استفاده می‌کنند، برخی دیگر، از آزمایش کنندگان بتا، برای به دست آوردن دیدگاه عینی تر استفاده می‌کنند. مرحله آزمایش همچنین شامل اعتبار سنجی کمپین‌های بازاریابی برای افزایش شانس شنیدن نظر مخاطبان مناسب در مورد محصول جدید است.
- تجاری سازی
مرحله نهایی اکثر فرآیندها تجاری سازی یا عرضه رسمی محصول شما است. اگر در حال راه اندازی یک محصول فیزیکی هستید، مهم است که به سرعت برای فروش در فروشگاه‌ها یا از طریق وب سایت‌های تجارت الکترونیک در دسترس باشد. به‌روزرسانی‌های وب‌سایت به صورت زنده برای کاربران قابل مشاهده شوند و تیم‌ها معمولاً عملکرد آنها را برای رفع اشکالات ناشی از حجم بالای ترافیک نظارت کنند.
مزایای فرآیند توسعه محصول
فرآیند توسعه محصول می‌تواند مزایای مختلفی را به شرکت‌ها ارائه دهد، از جمله:
افزایش کیفیت محصول
شرکت‌ها ممکن است افزایش کیفیت محصول را تجربه کنند زیرا استفاده از این فرآیند به آنها اجازه می‌دهد تا مخاطبان هدف خود را در فرآیند توسعه مشارکت دهند. به عنوان مثال، در هر مرحله از توسعه، یک شرکت ممکن است بازخوردهایی را از گروه‌های متمرکز جمع آوری کند. این می‌تواند به تیم توسعه محصول کمک کند تا درک کند که مخاطبان هدف آنها در مورد یک محصول خاص چه فکر می‌کنند. سپس تیم می‌تواند از بازخورد برای به‌روزرسانی طراحی محصول، حل مشکلات و افزودن ویژگی‌ها استفاده کند. این همکاری بین شرکت‌ها و مخاطبان هدف می‌تواند به یک شرکت کمک کند تا کالاهای با کیفیت بالاتری تولید کند که ممکن است باعث افزایش فروش شود.
بهبود رضایت مشتری
یک شرکت می‌تواند از فرآیند توسعه محصول برای افزایش رضایت مشتری استفاده کند. این می‌تواند به مشتریان این شانس را بدهد که در طول توسعه محصول نیازهای خود را با شرکت در میان بگذارند، که می‌تواند بینش مصرف کننده را فراهم کند و امکان تصمیم گیری آگاهانه برای طراحی یا توسعه را فراهم کند. افزایش رضایت مشتری همچنین ممکن است به شرکت‌ها کمک کند تا وفاداری به برند را افزایش دهند.
قابلیت بازار رقابتی پیشرفته
بازارپذیری رقابتی به توانایی یک شرکت در بازاریابی محصولات برای مصرف کنندگان در مقایسه با رقبای خود اشاره دارد. فرآیندهای توسعه محصول ممکن است بازارپذیری رقابتی یک شرکت را افزایش دهد، به خصوص اگر شرکت، تحقیقاتی را روی رقبای خود انجام دهد. این تحقیق می‌تواند به یک شرکت کمک کند تا تعیین کند که چگونه به چالش‌های کاربران موجود در گزینه‌ها و راه حل‌های فعلی بازار رسیدگی کند. جمع‌آوری داده‌های قابل استفاده و تجربه از کاربران مخاطب هدف نیز ممکن است بازارپذیری رقابتی شرکت را ارتقا دهد.
نکاتی برای فرآیندهای توسعه محصول موثر
هنگامی که به فرآیند توسعه محصول نزدیک می‌شویم، استراتژی‌های زیادی وجود دارد که تیم‌های توسعه برای کمک به آنها در اجرای موثر اهداف خود و کسب بازده سرمایه گذاری بالا استفاده می‌کنند. اگر تیم شما در حال توسعه یک محصول جدید است، در اینجا نکاتی وجود دارد که می‌توانید دنبال کنید:
در بازار تحقیق کنید تا ایده‌هایی با کیفیت بالا ایجاد کنید
در اینجا چند راه وجود دارد که می‌توانید از تحقیقات برای حمایت از فرآیند توسعه محصول سازمان خود استفاده کنید:
- روندهای فعلی بازار را مرور کنید تا مشخص کنید مشتریان در حال حاضر به خرید علاقه مند هستند.
- محصولات رقبای خود را ارزیابی کنید و ویژگی‌های موثر را شناسایی کنید.
- نحوه گنجاندن ویژگی‌های محبوب در محصولات سازمان خود را در نظر بگیرید.
- تشخیص دهید که چگونه سازمان شما ممکن است محصولات را برای پاسخگویی بیشتر به نیازهای مخاطبان خود به روز کند یا تنظیم کند.
- از بازخورد مشتری برای ایجاد ایده‌هایی برای محصولات جدید استفاده کنید که ممکن است نیازهای مشتری را برطرف کند.
- تیم‌های تحقیقاتی را وادار کنید تا پس از راه اندازی محصول، مطالعات بیشتری را انجام دهند تا مصرف کنندگان را بیشتر درک کنند.
- از تکنیک‌های گوش دادن برای بررسی نحوه بازاریابی محصولات مشابه توسط رقبا استفاده کنید.
یک پرونده دقیق از روند توسعه نگه دارید
حفظ سابقه بازخورد مشتریان، نتایج تست محصول و داده‌های فروش می‌تواند به سازمان شما کمک کند تا برای موفقیت محصولات آینده برنامه ریزی کنید. برای ردیابی اطلاعات در مورد فرآیند توسعه محصول می‌توانید موارد زیر را انجام دهید:
- با استفاده از نظرسنجی‌ها از مخاطبان هدف خود، بازخورد جمع آوری کنید.
- بازخوردی را که جمع آوری کرده‌اید تجزیه و تحلیل کنید و به دنبال نیازها یا چالش‌های خاصی باشید که مشتریان به طور مداوم به آن اشاره می‌کنند.
- گروه‌های فکری را در نقاط مختلف فرآیند توسعه ساماندهی کنید تا بینش بیشتری نسبت به افکار مصرف کنندگان در مورد محصول خود به دست آورید.
- آزمایش چندین طرح محصول را در نظر بگیرید تا اطلاعاتی در مورد ویژگی‌هایی که برای مشتریان هدف شما مهم هستند جمع آوری کنید.
- داده‌های فروش مربوط به محصولی را که توسعه داده‌اید تجزیه و تحلیل کنید.
- از مشتریان بخواهید پس از عرضه محصول، آن را بررسی کنند.
طراحی محصول خود را به طور مداوم به روز کنید
برای اصلاح، به روز رسانی و اضافه کردن طرح محصول خود می‌توانید موارد زیر را انجام دهید:
- چندین نمونه اولیه از محصول خود را توسعه دهید و آزمایش کاربر را روی هر یک انجام دهید.
- آزمایش محصول را در طول فرآیند توسعه ادامه دهید.
- طراحی محصول خود را بر اساس بازخورد از آزمایش کاربر تطبیق دهید.
- پرسونای کاربر بسازید تا به شما در درک بهتر مخاطبان هدف کمک کند.
- برای درک چالش‌های فعلی که کاربران ممکن است تجربه کنند، نقشه‌های سفر کاربر ایجاد کنید.
- نحوه استفاده مخاطبان هدف از محصول شما را در طول آزمایش نظارت کنید و این اطلاعات را برای کمک به ایجاد یک طرح نهایی که استفاده از آن آسان است به کار ببرید.
- محصول خود را به صورت دوره‌ای ارزیابی کنید و تنظیماتی را انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که کیفیت خود را در طول فرآیند توسعه حفظ می‌کند.
با همکاران و سهامداران ارتباط موثر برقرار کنید
برای برقراری ارتباط موثر، می‌توانید:
- به‌روزرسانی‌های مکرر را با سهامداران به اشتراک بگذارید تا آنها را از پیشرفت سازمان خود مطلع کنید.
- جدول زمانی پروژه را حفظ کنید تا به تیم خود کمک کنید در طول فرآیند توسعه متمرکز بماند.
- برای برنامه ریزی و آماده سازی برای بازاریابی محصول، با تیم‌های دیگر در سازمان خود همکاری کنید.
- در مورد بودجه توسعه محصول با تیم حسابداری سازمان خود بحث کنید تا مطمئن شوید محصول سودآور است.
- نقاط فروش محصول را برای تیم‌های بازاریابی و فروش برای استفاده در کمپین‌های تبلیغاتی تعریف کنید.
